Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A LAVE CLUBE SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ: 29.870.288/0001-37) está totalmente comprometida em resguardar o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes para a coleta, utilização, armazenamento e proteção das informações fornecidas pelos usuários e clientes ao utilizarem o nosso site institucional, aplicativo de autoatendimento (PWA), totens físicos de lavanderia, armários inteligentes (Smart Lockers) e o atendimento por WhatsApp.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos estritamente os dados essenciais para garantir o funcionamento fluido e seguro dos nossos serviços automatizados:

• Dados de Identificação e Cadastro: Nome completo, CPF, número de telefone com WhatsApp e e-mail.
• Dados Logísticos: Endereço de entrega (para serviços com coleta/entrega via lockers) e histórico de lavagens/agendamentos.
• Dados de Transação e Pagamento: Informações de pagamento via PIX, Débito e Crédito.
• Dados de Candidatos a Franquia: Nome, e-mail, telefone, cidade/UF, capital disponível para investimento e mensagens enviadas via formulário de expansão.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados possuem finalidades específicas, quais sejam:

• Processar pagamentos e liberar automaticamente o funcionamento das máquinas de lavar/secar e gavetas de armários inteligentes;
• Enviar notificações transacionais em tempo real via WhatsApp referentes ao status do seu ciclo de lavagem ou senha de retirada do armário;
• Prestar atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Entrar em contato com investidores interessados no modelo de Franquia Lave Clube;
• Cumprir obrigações fiscais e legais estabelecidas pela legislação brasileira.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Lave Clube não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais de clientes com terceiros para fins de publicidade ou marketing não solicitado.

O compartilhamento com parceiros tecnológicos é estritamente limitado aos serviços indispensáveis para a operação:

• Gateways de Pagamento (Mercado Pago / PagBank): Processamento financeiro da transação;
• Servidores de Infraestrutura em Nuvem (AWS / Railway): Hospedagem segura de banco de dados;
• APIs de Comunicação (WhatsApp Business): Envio exclusivo de avisos operacionais do serviço.

5. Armazenamento e Proteção de Dados

Implementamos rigorosas medidas de segurança da informação para manter a integridade e confidencialidade dos dados:

• Comunicação 100% criptografada via protocolo HTTPS / TLS em todos os pontos da plataforma;
• Bancos de dados com restrição de acesso por credenciais autenticadas e regras de isolamento multi-tenant;
• Rotinas contínuas de prevenção contra vulnerabilidades técnicas.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais;
• Solicitar acesso aos dados cadastrados em nosso sistema;
• Solicitar a correção de dados desatualizados, incorretos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação ou exclusão definitiva dos seus dados de nossa base;
• Revogar a qualquer momento a autorização para recebimento de mensagens operacionais.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta política, solicitações ou exercício dos seus direitos referentes à LGPD, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: